巴西同性伴侣定制婚礼请柬遭拒，消费者保护法怎么说？

巴西同性伴侣定制婚礼请柬遭拒。巴西“BBC”网站

近日，一对巴西男同性伴侣在定制婚礼请柬时遭到一家公司拒绝，事情经过被发到网上后引起热议。巴西消费者保护协会（Procon）、巴西消费者保护研究所（Idec）以及一些专业律师对商家可以在多大程度上拒绝提供服务进行了解读。

巴西“BBC”网站报道，这家公司在通信软件上回复道：“我对此深表歉意，但我们不制作关于同性恋的邀请函，你们最好去找一家能满足你们需求的商家。”

Procon表示，根据巴西《消费者保护法》第39条第2项规定，商家不得选择产品销售对象，“在有库存的情况下拒绝满足消费者的需求，是一种滥用权力的做法，同时也不符合习俗惯例。”

Procon还表示，像这对伴侣一样遭受歧视的人可以向警方报案，也可以提起诉讼，要求赔偿精神损失费。Procon强调，只要不涉及歧视，商家可以细分其经营范围，在此情况下，商家必须清楚准确地告知所提供的服务。

Idec机构关系总监伊戈尔·布里托（Igor Britto）则认为，有必要开展活动，向企业强调不应区别对待顾客。

布里托也提到，如果一家公司有库存，就不能拒绝出售给任何想要购买的人，商家拥有怎样的观念、立场、意识形态或世界观并不重要，当公司有能力满足消费者需求时，所有人都有权得到满足。在巴西，仇视同性恋是一种犯罪行为，也是严重违反消费准则的行为。

布里托认为，该公司必须受到处罚，如果屡犯不改，Procon可以处以罚款甚至进行取缔。

一名专业律师强调，商家不得拒绝向消费者出售产品或提供服务，无论其肤色、宗教信仰或性取向如何，违者可能面临1至3年的处罚，消费者可索取精神损害赔偿。

不过，根据Procon的规定，商家可以拒绝涉及犯罪的要求，例如蛋糕店可以拒绝在其产品上印上犯罪团伙的标志。有专业律师表示，商家有权拒绝提供违背伦理道德或可能构成非法行为的服务。